Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van [naam uitgeverij/webshop].

Wij vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent wanneer je iets bij ons bestelt. Daarom hebben we onze voorwaarden zo helder mogelijk opgesteld.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze webshop wordt beheerd door:

Jade
De Schatten van Jade
Zinkweg 222
3262 BH Oud Beijerland
06-36399634
deschattenvanjade@gmail.com

www.deschattenvanjade.nl

KvK-nummer 27361329
Btw-identificatienummer: 154167022

Voor vragen over een bestelling, levering, retour of klacht kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van De Schatten van Jade en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ons en een consument.
2. Voordat je een bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.
3. De voorwaarden die gelden op het moment waarop je de bestelling plaatst, zijn van toepassing op die bestelling.
4. Wettelijke rechten die je als consument hebt, worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 3 – Ons aanbod

1. Wij doen ons best om onze producten zo volledig en zorgvuldig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
2. Kleuren en andere details kunnen door beeldscherminstellingen of productieverschillen enigszins afwijken van wat je op je scherm ziet.
3. Bij ieder product vermelden wij de belangrijkste kenmerken, de prijs en, waar van toepassing, informatie over beschikbaarheid en levering.
4. Kennelijke schrijf-, druk- of prijsfouten zijn niet bindend wanneer het voor jou redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling via de webshop hebt afgerond en wij de bestelling elektronisch hebben bevestigd. Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling een bestelbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. 
Controleer de gegevens in deze bevestiging. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer daarin iets niet klopt.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn in euro's en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volgens de gekozen betaalmethode is ontvangen of bevestigd, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Pre-orders en voorbestellingen

Sommige producten, waaronder nieuwe uitgaven of bijzondere edities van Jade, kunnen al worden besteld voordat zij daadwerkelijk op voorraad zijn. Bij een pre-order vermelden wij op de productpagina zo duidelijk mogelijk wanneer wij verwachten het product te kunnen verzenden of leveren.
De levertermijn of leverperiode die bij de bestelling wordt vermeld, vormt het uitgangspunt voor de levering.
Omdat bijvoorbeeld productie en internationaal transport bij een pre-order invloed kunnen hebben op de uiteindelijke leverdatum, kan een levermoment veranderen. Wanneer wij weten dat een aangekondigde levering wezenlijk vertraging oploopt, informeren wij je daarover zo snel mogelijk. 
Een pre-order verandert niets aan je wettelijke consumentenrechten.
Wanneer wij een bestelling uiteindelijk niet kunnen leveren, laten wij je dit weten en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. Wij verzenden bestellingen naar de landen en adressen die tijdens het bestelproces kunnen worden geselecteerd.
2. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.
3. Als geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij binnen de wettelijke termijn.
4. Het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.
5. Vul je afleveradres zorgvuldig in. Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van aantoonbaar onjuist of onvolledig door jou verstrekte adresgegevens, kunnen de redelijke kosten van opnieuw verzenden voor jouw rekening komen.
6. Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is, maak dan indien mogelijk foto's van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.

Artikel 8 – Bedenktijd en herroepingsrecht

Wanneer je als consument via onze webshop een product koopt, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd bedraagt 14 dagen en begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die op verschillende momenten worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
Je hoeft niet te vertellen waarom je van de aankoop afziet.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je ons binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dat kan onder andere:

• via de online functie ‘Koop ongedaan maken’ / ‘Overeenkomst ontbinden’ op onze website;
• per e-mail via [e-mailadres];
• schriftelijk via [postadres];
• of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Je bent niet verplicht om het modelformulier te gebruiken.

Wanneer je de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvang je elektronisch een bevestiging van je herroeping.

Artikel 9 – Retourneren na herroeping

Nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Retouradres:

De Schatten van Jade
Zinkweg 222
3262BH OUD BEIJERLAND
Nederland

De directe kosten van het terugsturen van een product na een gewone herroeping zijn voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven.
Dit geldt niet wanneer je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product hebt ontvangen en de retour verband houdt met je wettelijke rechten. In dat geval komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Artikel 10 – Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. 
We vragen je zorgvuldig om te gaan met het product en, waar redelijkerwijs mogelijk, met de verpakking. 
De originele verpakking is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je herroepingsrecht.
Heb je het product verder gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en is daardoor aantoonbare waardevermindering ontstaan, dan kunnen wij daarvoor binnen de wettelijke regels een redelijke vergoeding in rekening brengen.

Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van jou ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.
Heb je bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil tussen deze verzendmethoden niet terug te betalen. 
Stuur je slechts een gedeelte van een bestelling retour, dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover deze kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die je houdt. 
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. 
Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij wij samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer volgens de wet een uitzondering van toepassing is.
Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een product dat:

• speciaal volgens jouw individuele specificaties is gemaakt;
• duidelijk persoonlijk van aard is;
• of onder een andere wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt.

Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, maken wij dit duidelijk vóórdat je het product bestelt.
Een gewoon boek of ander standaardproduct dat via onze webshop wordt besteld, is niet enkel vanwege de aard van het product uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 13 – Een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product

Wij vinden het belangrijk dat je bestelling in goede staat bij je aankomt.
Ontvang je een verkeerd, incompleet of beschadigd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via deschattenvanjade@gmail.com. 
Stuur indien mogelijk foto's mee van het product, de verpakking en eventuele beschadigingen. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen, maar doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product niet aan deze eisen voldoet, heb je recht op de wettelijke oplossingen die in jouw situatie van toepassing zijn, bijvoorbeeld kosteloze vervanging of herstel en, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. 
Je wettelijke garantie blijft altijd bestaan en wordt niet beperkt door deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten via deschattenvanjade@gmail.com. 
Vermeld indien mogelijk je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en proberen deze zo snel mogelijk zorgvuldig en persoonlijk af te handelen.
Wanneer meer tijd nodig is voor een inhoudelijke reactie, laten we je dat weten.
Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de wet.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product door de klant. 
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit op grond van de wet niet is toegestaan.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

De teksten, illustraties, afbeeldingen, ontwerpen, vormgeving, namen, logo's en overige creatieve inhoud van onze website en onze eigen uitgaven zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. 
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verveelvoudigd, gepubliceerd, bewerkt of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Het kopen van een boek of ander product betekent niet dat auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten worden overgedragen.
Normaal persoonlijk gebruik van het gekochte product blijft uiteraard toegestaan.

Artikel 17 – Privacy

Voor het verwerken van bestellingen hebben wij persoonsgegevens nodig.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en hoe lang wij deze bewaren, staat in onze afzonderlijke Privacyverklaring op de website.

Artikel 18 – Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert. Voor een reeds geplaatste bestelling blijven in beginsel de voorwaarden gelden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan. Wijzigingen kunnen geen wettelijke rechten van consumenten beperken.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met [naam webshop] is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft. Ontstaat er een geschil, dan proberen we dit eerst samen op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.